近期，景洪市景讷乡立足辖区实际，坚持依法依规、实事求是、务实高效的工作原则，成功妥善处置一起劳资纠纷。此次矛盾高效化解，有效规避了风险隐患升级，切实维护了务工人员合法权益，持续夯实辖区和谐稳定根基。

纠纷缘起：项目用工存分歧，劳资矛盾集中凸显

本年度，施工承包人刘先生承接景洪市景讷乡农村生活污水治理分段施工项目，施工期间，由宋先生牵头组织15名外来务工人员参与项目现场施工作业。项目推进过程中，劳资双方就薪酬结算问题产生较大分歧。事发后，宋先生等16名务工人员多次与承包人刘先生自行协商薪资兑付事宜，双方各持己见、无法达成统一意见。长期薪酬兑付滞后问题，导致务工人员合法劳动权益无法得到有效保障，群众负面情绪持续累积。为依法维护自身合法权益，宋先生代表全体务工人员前往乡政府反映诉求，并向景讷乡综治中心提交正式调解申请，请求依规妥善处置本次劳资纠纷，督促责任方足额结清拖欠薪酬。

处置做法：精准施策抓细节，务实调解解难题

接到调解申请后，景洪市景讷乡综治中心坚持实事求是、就地化解的工作原则，摒弃形式化、流程化处置模式，聚焦劳资纠纷核心争议、直面问题症结，分步有序推进纠纷调处工作，全力将矛盾化解在基层一线、化解在萌芽状态。

实地核查摸底，厘清事实夯实调解基础。景洪市景讷乡党群服务中心工作人员第一时间开展双向走访、全域核查，全面摸清纠纷全貌、明晰双方权责。一方面，逐人逐项核实16名务工人员的出勤时长、施工工种、事前约定薪酬标准，逐条梳理群众合理诉求，详细登记涉纠纷薪酬具体构成。同时常态化开展情绪疏导工作，正向引导务工人员树立理性维权、依法维权意识，杜绝过激维权行为，稳住矛盾处置整体局面。另一方面，约谈项目承包人刘先生，研判薪酬兑付滞后的核心原因，逐一排查争议疑点、厘清权责边界，为后续精准调解、依法处置筑牢坚实的事实依据。

双向疏导释法，消融对立搭建和解桥梁。针对本次纠纷的实际情况，工作人员创新采用“背靠背沟通、面对面协商”的多元调解模式，情理兼顾、法理并行开展调处工作。耐心宣讲农民工薪资维权相关法律法规，清晰告知合法维权渠道与流程，有效安抚群众焦虑情绪。对项目承包人刘先生，重点解读农民工工资支付专项政策法规，详细讲明拖欠务工薪资的法律后果与不良社会影响。经过多轮沟通协商，双方分歧逐步消解，初步达成一致的薪酬兑付方案。

固化调解成果，闭环督办杜绝问题反弹。在双方自愿、平等、合法的基础上，景讷乡司法所依法规范拟定人民调解协议书，明确本次劳资纠纷薪酬总额、支付方式、兑付时限、双方权责及违约追责条款，以书面形式固化调解成果，从制度层面杜绝双方事后反悔、纠纷二次反弹等问题。同时，建立劳资纠纷专项处置台账，落实专人跟踪、全程督办、闭环管理工作机制，常态化跟进薪酬兑付进度。宋先生说到：“多亏景讷乡综治中心工作人员费心调解，妥善化解了我们和施工方的劳资矛盾，整个处置过程公平公正。如今部分薪资已经顺利拿到，剩余款项也敲定了兑付时间，这下我们能安心踏实回家了。”