近期，在西双版纳州景洪市江北街道景亮社区辖区内，一些看似平常的小摩擦、小矛盾悄然浮现。从沿街商铺的油烟困扰，到旅居居民的人际误会，再到老旧小区的夜间噪音，三起看似琐碎的“烦心事”，在景亮社区党总支的引领、综治中心的高效协调与温情服务下，均得到了妥善化解。一个个矛盾的成功处置，折射出的是基层社会治理的速度与温度。

油烟弥漫闭窗门，社区出手，管道上楼，无忧！

近期，辖区某沿街酒店负责人向社区反映，同一排商铺中的一家餐饮店因油烟排放量大且伴有噪音，严重影响了周边商铺及酒店的正常经营。由于沟通渠道不畅，酒店方只得采取“闭门关窗”的应急措施，尽量挽回住客口碑。

接到反映后，社区值班人员与辖区党员志愿者第一时间赶赴现场，通过餐饮店店长与负责人取得联系。几天后，餐饮店负责人回复社区：已预约售后人员对油烟排放管道进行重新设计，将排烟口延伸至楼顶，最大限度减少对周边的影响。目前，江北街道景亮社区综治中心正持续跟进施工进展，确保问题彻底解决。酒店方对社区的高效协调与务实处理表示非常满意。

话聊开了，心就不堵了，综治中心上门解心结。

近期，一名旅居居民向社区反映，自己与一同到西双版纳旅居的同伴发生了口角。由于自己听力不佳，担心沟通中存在误会，但又因情绪顾虑不愿直接与对方沟通，希望社区能帮助了解对方的真实想法。

接到求助后，社区党员、综治中心工作人员及网格员迅速与另一方当事人取得联系，并一同上门调解。在轻松的氛围中，工作人员耐心倾听双方心声，发现矛盾的根源确实在于因听力欠佳引发的口头误解。在明确对方并无恶意后，工作人员及时将这一“好消息”反馈给求助居民。尽管双方因观念不合最终选择保持距离，但彼此之间矛盾的心结已然解开，不再存有怨怼与猜疑。居民对社区工作人员的耐心倾听与温情陪伴表示由衷感谢。

楼上半夜哐当响，社区翻台账联络夜归人。

近日，北岸康城小区一户居民向社区反映，最近半夜总被楼上的关门声及走动声吵醒，严重影响家中老人小孩休息。多次上楼试图沟通均未找到当事人，无奈之下在业主群内求助社区。

得知情况后，综治中心工作人员与网格员迅速通过人口台账查询到楼上居民的联系方式。经电话沟通得知，该居民从事烧烤行业，常早出晚归，搬运工具时难免产生噪音。工作人员耐心解释，由于小区规划建设较早，隔音效果逐渐变差，夜间动静容易影响他人。当事人表示此前未意识到这一问题，今后将多加注意，积极整改。3月4日，工作人员回访投诉居民，得知最近两晚已无噪音干扰，家中恢复了往日的宁静。居民对社区工作人员的迅速介入与贴心服务表示高度认可。

从商铺到小区，从旅居老人到常住居民，通过电话沟通、直抵现场、聊天谈心等方式，景洪市江北街道景亮社区综治中心始终坚持“群众事无小事”的服务理念，用脚步丈量民情，用真情化解矛盾。每一次高效处置的背后，都是对“共建共治共享”基层治理格局的生动践行。