近日，邮储银行西双版纳州分行辖内网点，凭借专业的风险识别能力和高效的应急处置机制，并与当地公安紧密协作，成功为电诈受害人挽回了50万元损失。

1月20日，客户张女士到网点办理已预约的大额取款业务，在了解取款用途时，发现客户与往常不一样，言辞闪烁，神情紧张，这一反常情况立即引起柜员警觉，并立即对客户进行反诈提示，但客户支支吾吾仍不愿意说出取款具体用途。

为保护客户个人账户及资金安全，工作人员沉着应对，一方面以保障资金安全为由进行耐心劝阻，讲解常见的“两金”诈骗套路，另一方面立即将可疑线索通报至反诈中心。

接到银行预警后，勐海县公安反诈中心民警迅速响应，立即前往银行。经过民警及银行网点人员的耐心劝阻引导，客户终于讲出实情：原来是张女士通过网络平台认识一名“现役军人”，通过日常交流建立信任关系后，对方邀约下载一个“紫金矿业”的平台进行投资，并告知其需要通过换汇进行投资，张女士相信后便按对方指导欲取现50万元交给对方安排的人员。经过公安民警对此类电诈手段进一步讲解后，客户终于意识到被自己骗，放弃了取现念头，成功保住了50万元存款。