为进一步做好法律咨询服务工作，提升勐腊县公共法律服务水平和质量，畅通民意沟通渠道，及时解决群众诉求，化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定，勐腊县司法局坚持以人民为中心，以群众需求为导向，以领导干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”活动为主线，充分发挥职能优势，认真接待每一位来访咨询的群众，当好群众的法律顾问。

 

热情做好接访工作

     群众利益无小事，一枝一叶总关情。在日常接访中，勐腊县司法局始终牢固树立司法为民宗旨意识，认真做好接访服务，坚决杜绝门难进、脸难看，做到群众进门一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心相待。

 

重点做好解答工作

     根据法律的明确规定对来访人咨询作出相应的解答，从事实、法律关系、证据等方面作出细致的法律分析，对符合法律援助条件的，当场转入法律援助渠道，并及时反馈案件办理进度。同时向群众推介“12348公共法律服务热线”、“云南掌上12348”、“云南中小微企业公共法律服务平台”等便捷法律服务资源，让群众足不出户享受便捷法律服务，实时解决法律难题。

 

积极做好调解和宣传工作

     通过解答咨询，利用以案释法的方式向群众宣传与其切身利益相关的法律法规，提高群众运用法律的能力，指导群众以合法、理性的方式表达诉求。能够通过调解解决的纠纷，及时组织双方当事人进行调解，尽早化解矛盾。对调解不成功的，引导当事人通过仲裁、诉讼等其他合法手段进行维权，切实解决了服务群众最后一公里问题。