为深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，全面提升我县医疗纠纷人民调解工作水平，6月11日，勐腊县司法局应邀赴县卫生健康局，为全县医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“医调委”）人民调解员开展专题业务培训，全县各医疗机构14名专职调解员参加了此次培训。

夯实理论根基，筑牢调解工作法治基础

培训从人民调解工作的重大意义出发，深刻阐述了人民调解作为化解社会矛盾“第一道防线”的重要作用。通过剖析近年来我县成功化解的典型医疗纠纷案例，生动展现了人民调解在高效、低成本解决医患矛盾、维护群众合法权益方面的独特优势，进一步增强了调解员的责任意识和使命担当。在法律知识培训环节，系统解读了《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，重点讲解了人民调解的性质、原则、程序及当事人权利义务等内容，为调解员依法依规开展调解工作提供了坚实的法律支撑。

聚焦实务技能，提升调解工作专业水平

以典型案例为切入点，重点围绕三个维度展开，一是调解技巧提升，深入解析“七种”核心调解技巧，着重培养调解员在沟通技巧、情绪疏导、矛盾焦点把握等方面的专业能力，帮助调解员掌握倾听、共情、引导等实用方法；二是协议书制作规范，通过正反案例对比，详细讲解调解协议书的规范要求，确保协议内容合法、表述严谨、执行可行；三是卷宗管理标准，系统介绍卷宗材料收集、整理、装订的规范流程，强调卷宗作为调解工作重要凭证的完整性和规范性要求。

凝聚培训实效，推动调解工作高质量发展

此次培训内容丰富、针对性强，既有理论高度又贴近工作实际，有效提升了调解员的法律素养和业务能力，为今后高效化解医疗纠纷奠定了坚实基础。下一步，勐腊县司法局将持续深化人民调解队伍建设，加强业务指导，提升队伍素质，打造一支政治坚定、业务精通、群众信赖的人民调解队伍。