西双版纳州司法行政机关将人民调解纳入矛盾纠纷多元化解机制，将大量民间矛盾纠纷解决在基层及萌芽阶段，切实发挥了基层人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。2012年11月至2018年3月，全州375个人民调解组织受理矛盾纠纷调解案件3.85万件，调解成功3.61万件，调解达成协议涉及金额2.5亿元。

近年来，西双版纳州以村（居）为重点，积极开展人民调解网格化建设。目前，全州有乡镇（街道、农场）调委会38个，村（居）调委会277个，企事业单位调委会40个、社会团体和其他组织调委会20个，人民调解员6781名。并加强了专业性、行业性人民调解组织建设。目前，全州在州、县市两级分别设有交通事故纠纷、医疗事故纠纷、妇女儿童权益纠纷、保险业纠纷等专业性行业性调委会20个，专兼职人民调解员68名。

司法行政机关抓好基层司法所长培训，切实提升司法所长的业务能力和指导人民调解工作水平。抓好人民调解分级培训，抓好人民调解专项培训，提高各级人民调解员的调解技能和水平。近年以来，全州司法行政机关举办人民调解员培训600余场次，培训人民调解员1.4万人次。

建立调委会和调解员电子档案，实现人民调解员持证上岗。规范人民调解组织设置，逐步在每个村（居）调委会建设规范化人民调解室。完善人民调解与行政调解、司法调解对衔接联动工作机制，推进警司联调和检司联调。建立人民调解案件信息管理平台，确保矛盾纠纷和人民调解信息数据完整真实、准确有效。建立健全人民调解员激励机制，增强人民调解员社会责任感和职业荣誉感。党的十八大以来，先后有50余个人民调解组织和400余名人民调解员受到各级各类表彰，其中有８个集体和13名个人获得司法部和中华全国调协表彰。

发挥人民调解排查化解功能，建立健全矛盾纠纷排查机制，对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行分类处理，统一登记。抓好矛盾纠纷调处化解，从解决群众身边事入手，切实做到“小事不出村、大事不出乡”。抓好矛盾纠纷排查化解专项活动。2012年11月至2018年3月，全州375个人民调解组织共组织矛盾纠纷排查5951次，预防纠纷3290件，防止群体性上访139件5313人，防止群体性械斗77件1068人。