为深化信访工作法治化建设，提升基层社会治理效能，景洪市允景洪街道以“信访法治宣传月”为契机，创新实施“党建引领、科技赋能、宣传普法、特色调解、长效机制” 五维治理模式，推动《信访工作条例》落地见效，全力构建“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的基层治理新格局。

党建引领：构建多元共治“新体系”

街道以党建为核心引擎，联动公安、司法、信访、应急管理等多部门，构建“纵向到底、横向到边”的基层治理共同体。建立177个网格党组织、30个调解组织，配强188名专兼职网格员，搭建覆盖9.9万余人的“线上 +线下”服务矩阵。通过“支部建在网格上、党员沉到一线去”，实现基层治理从“单一主体”向“多元协同”的效能跃升，为信访工作筑牢组织保障根基。

科技赋能：打造智慧治理“新场景”

依托“平安版纳”数字化平台，构建“网格走访—数据录入—分流处置—跟踪反馈”全流程智慧化治理链条。网格员通过移动端 APP实时上报矛盾纠纷，实现信息跨部门共享、问题“一站式”流转处置。同时，挂牌成立“枫桥经验”调解工作室，整合街道调委会、司法所、行业调解组织等资源，通过“街道吹哨、部门报到”机制，推动矛盾纠纷“发现—处置—反馈”闭环管理，基层治理效能提升30%以上。

宣传普法：培育依法诉求“新生态”

创新“线上+线下”立体化宣传模式：线上，通过微信公众号、177个居民微信群推送《条例》解读、典型案例等内容，累计发布信息200余条；线下：开展“进社区、进学校、进企业”主题宣传活动32场次，悬挂横幅150余条，发放宣传资料2.1万份。滨江社区通过“现场答疑+案例解析”面对面普法，群众法治意识调查满意度较去年提升28%，“依法信访”成为社会共识。

特色调解：探索多元解纷“新路径”

打造“品牌调解室+专业队伍+数字赋能”解纷模式：品牌引领：设立“秦玉花调解工作室”“肖玲法律明白人工作站”等特色载体，依托“互联网+调解”平台实现21起纠纷线上化解；队伍保障：组建由专业调解员、“五老”人员（老干部、老党员、老教师、老专家、老模范）构成的120人调解队伍，构建“小事网格调、大事联合调”工作机制；治理成效：2025年以来，累计办结信访案件33件，处置12345政务热线事项1.3万余件，调解矛盾纠纷1431起，群众满意度达96.5%。

长效机制：夯实法治建设新根基

建立“培训—考核—实践”能力提升体系，常态化开展调解队伍建设。今年以来，开展《信访工作条例》专题培训5场、业务考核3次，覆盖干部职工400余人次。定期召开治理经验研讨会，总结推广“党建+网格+信息化”等创新做法，推动信访工作法治化、规范化、常态化纵深发展。

从“被动应对”到“主动治理”，允景洪街道以“五维治理”绘就基层善治新画卷。下一步，街道将继续以法治为笔、以民心为墨，书写更多“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理新篇章。