2017年以来，勐海县交警大队以群众需求为导向，积极顺应人民群众对公安工作的新要求、新期待，采取多项措施，全力搭建服务群众桥梁，提升群众安全感和满意度。

    

抓好队伍建设

    各中队认真组织学习党的十九大精神及习近平总书记系列重要讲话精神，扎实开展队伍整顿党风廉政建设工作，不断丰富“两学一做”学习教育常态化制度化，进一步强化队伍的宗旨教育，提升服务群众的自觉性。加强内部监督考核考评机制建设，对收到的各种投诉、举报，一律进行内部通报，并着力开展执法质量考核评议活动，实行考核办法，加大警务督察力度，进一步增强民警工作的主动性和责任性，提高群众安全感、执法满意度。

    

听取群众意见

    开展“大走访”活动，深入农村、企业、学校、家庭征求意见建议、了解社情民意、帮扶慰问、解决办理一些实事等，切实做到问计于民、问需于民、问政于民，最大限度赢得群众的支持和理解。充分利用窗口、执法服务站、警务公开网站和勐海交警微信群等载体，拓宽与群众沟通交流的渠道，了解群众诉求，听取群众意见，让外界了解公安交管工作，达到深入推进警民互动效果。同时，结合网民提供的可行性建议，完善整治方案，赢取民众支持，拉近与群众的距离，构建良好警民关系。

    

提升服务能力

    建立民警学习和培训长效机制，保证民警得到全面系统学习培训，切实提高民警的业务素质。从中更新知识，探索实施各种形式的便民举措，全面提升交警服务能力。在日常工作中不断完善和提升服务形式和举措，积极做好车驾管、非现场处罚等窗口管理，坚持微笑、热情、高效服务，并将服务流程、收费标准、监督渠道等全面及时向社会公开，规范办事流程、推行免费咨询导办服务，设置值日警官窗口和由中队领导负责的疑难业务受理窗口，为群众提供更便捷周到的服务。

    

营造舆论氛围

    积极发动群众性组织参与提高群众安全感、执法满意度工作，着力构建由交警、乡镇干部、社区工作人员、群众组织、农民相互交织，点面结合的提高群众安全感、执法满意度网络，从中开展交通安全法律法规及安全出行常识宣传活动。同时，采取发放宣传资料、摆放宣传展板、播放光盘、悬挂横幅标语等方式，营造浓厚的提高群众安全感、执法满意度宣传氛围。充分应用主流媒体、新兴媒体和微信平台，积极发布交通安全提示，宣传道路交通安全知识及交警正能量，形成社会关注、群众支持的良好舆论氛围。