近年来，全州医疗卫生机构进一步完善“三调解一保险”医疗纠纷处理机制，加强医疗机构安全防范系统建设，加强与相关单位的协调和联动，落实医疗机构内部治安保卫责任，以深化“平安医院”为载体，不断提升行业综治维稳工作水平，积极推进“平安医院”创建工作取得实效。

一是突出抓好组织领导。按照省卫计委《“平安医院”创建工作考核办法及考核标准的通知》要求，州政府办制定下发了《关于印发西双版纳州医疗纠纷人民调解和医疗责任保险制度实施意见的通知》及《关于印发西双版纳州“平安医院”建设联席会议制度的通知》。成立了以分管副州长为总召集人，以州综治办、州卫生计生委等10个部门分管领导为成员的联席会议办公室，州、县两级医院成立了院长为组长，分管副院长任副组长，科室负责人为成员的“平安医院”创建领导小组，以提高医疗服务质量，减少医患纠纷发生为目的，积极推进“平安医院”创建工作。

二是突出抓好医疗纠纷预防与处置工作。2014年，成立了州、县级医疗纠纷调解委员会，在构建和谐医患关系、维护医患双方合法权益，及时有效化解医疗纠纷工作中，成效明显。今年以来，全州医调中心共受理医疗纠纷91件，调解成功率为82.41%，避免医疗纠纷引发群体性事件8起。全州所有二级、三级医院，州、县市卫生计生委均设投书电话，所有医疗卫生机构均参加了医疗责任保险。

三是突出抓好涉医违法事件防控与处置。州卫生计生委、州公安局等9部门联合制定下发《西双版纳州维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案的通知》，要求全州二级、三级医院设有警务室，共投入100多万元用于人防、物防、技防建设。配合公安部门对医院及周边地区治安秩序进行整治，按照快捕、快诉、快判的要求，及时处理了一些涉医案件，有力震慑了涉医违法犯罪人员，维护了医院正常的医疗秩序。

四是突出抓好医院内部建设。全州成立了7个州医学会专业委员会，州、县市卫生计生委成立了质量管理委员会和质量控制专业组。建立健全应用信息化管理、医院等级评审标准、质控组实地督导检查、人员进修培训等管理制度，加强质量管理。开展“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动以及“医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧”为主要内容，结合“三好一满意”活动开展全员教育培训，不断强化医疗安全意识、法律意识、服务意识，不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全。强化保安制度，加强巡逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。