人民调解作为基层治理的“第一道防线”，是维护社会和谐稳定的基础性力量。2025年以来，西双版纳州司法行政机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦纠纷化解、机制创新和队伍建设，有效推进了人民调解工作在基层走深走实，取得了显著成效，为平安西双版纳建设贡献了突出力量。

矛盾纠纷化解能力全面提升

基层基础更加牢固

在处理矛盾纠纷过程中，西双版纳州始终坚持“调解优先、预防为主”的方针，持续强化矛盾纠纷预警能力，实现矛盾纠纷化解从“被动应付”到“主动作为”的转变。截至目前，全州已设置各级各类人民调解组织439个，建立了“州—县—乡—村”四级调解组织网络，对婚姻家庭、邻里关系、劳动争议、物业管理等矛盾纠纷领域实现了全覆盖，为人民群众提供了矛盾纠纷“家门口”的处理途径。2025年1—9月，全州人民调解组织共受理矛盾纠纷5776件，已调解成功5009件，形成调解协议涉及金额2.3亿元。

矛盾纠纷化解机制持续创新

多元联动不断发力

持续推动人民调解与司法、公安、信访等部门对接，建立“诉调对接”“警调对接”“访调对接”等协同机制，在法院设置诉前委派调解中心，在信访部门设置调解工作室，在妇联、自然资源、住建、金融等行业部门设置33个行业性专业性调解组织，为群众在诉讼、信访等方面降低了巨大的人力和财力成本，彰显了联动解纷的强大效能。2025年以来，法院诉前委派调解共受理矛盾纠纷2703件，已调解成功582件，调解成功的案件原标的3.03亿元，当事人双方达成协议后实际支付0.74亿元。

矛盾纠纷化解队伍不断提升

专业能力持续增强

通过设置司法协理员、选聘专职人民调解员、吸纳“法律明白人”、行业专家、退休干部、回乡创业大学生和退役军人，持续优化强化西双版纳州人民调解队伍。截至目前，全州调解组织共聘用人民调解员1801人，分布范围遍布全州各乡镇、街道和村（居）委会。在勐伴司法所，司法所长手把手教新报到的司法协理员如何接待来访群众；在景洪市矛盾纠纷调解中心，退休干部周顺明积极开展辖区人民调解员培训；在基诺山乡，人民调解员扫切调处一件土地纠纷时，首先找到了退伍后到村委会任职的村干部，而后一起走到了田间地头。