聚焦“小切口” 打造服务型车管查验窗口

来源 :西双版纳交警 访问次数 : 发布时间 :2023-08-15

公安交警部门车驾管业务窗口关联着千家万户,影响着人民群众的满意度、获得感,折射出的是整个公安交警队伍的作风和形象。为不断深化公安交管作风效能革命,西双版纳交警支队以健康证“办证难”以案促改暨“躺平式”干部专项整治为契机,进一步增强宗旨意识,强化担当自觉,聚焦“小切口”确保“大民生”,全力完善服务举措,提升服务效能,打造服务型车管查验窗口,切实把关系到老百姓切身利益的每一件事办好办实


以案促改 真提快提效能



支队坚持把景洪市健康证“办证难”以案促改暨“躺平式”干部专项整治与查验工作结合起来,相互融合、相互促进;坚持问题导向、刀刃向内,坚决整治队伍中存在的“慵懒散”问题,通过加强车驾管业务窗口的管理与培训,坚持开展以案释法、以案释纪警示教育,增强民、辅警知敬畏、存戒惧、守底线的思想自觉和行动自觉;加强业务知识培训和对业务办公区的秩序管理与引导,在查验区和综合业务大厅显著位置增加“西双版纳州办理机动车业务网点”公示栏及相关业务引导标识,及时增补监控设置和物理隔离设施;同时加强与相关部门的协作配合,加大非法中介整治力度,切实维护良好办事秩序;有效提高业务办理效能和质量。



延伸触角 深化便民利民



支队进一步深化公安交管“放管服”简政放权,做到交管业务应放尽放,积极推进公安交管业务延伸下放到县市交警大队车管所、交警中队、16个派出所、警邮合作网点、机动车登记服务站,并督导其按照支队已下放的车驾管业务范围,应接尽接;同时,支队结合车驾管业务办理需求,增设“警邮合作窗口”和业务网点,切实方便群众就近、便捷办理机动车及驾驶人业务,把群众的“需求清单”转化为“满意清单”。



巧施良策 践行为民初心



为切实解决企业和群众办事“平时没空办、休息时间没处办”的困扰,最大程度地满足企业和群众的需求,支队立足工作实际,坚持以“群众满意为导向,车管服务有温度”的服务理念,优化车检工作流程,整合服务环节,实现机动车检验业务一窗受理、集成服务;积极推行当日业务当日办结、周六延时服务、周末检车“绿色通道”服务等措施,为周六周日办理检验的车辆远程核发检验合格标志,对企业有集中登记检验需求的,积极主动为企业开通“绿色通道”,提供机动车登记检验专场服务,有效解决群众上班时间与检验时间冲突问题;积极推广“交管12123”APP平台机动车检业务预约服务和机动车检验“先发后审”服务,最大程度实现车辆随检随走,减少车主等待时间;实行机动车检验“容缺办”制度,在严格保证车辆安全技术状况符合国家标准的基础上,最大程度方便群众办理车检业务,解决群众因需补齐资料、整改车辆多次往返的难题。




强化担当 书写不凡业绩



西双版纳交警支队车管所民警在工作中趴上车头、钻进车身、爬到车底,来回反复查验核对相关数据,几辆车子查验下来,时常忙得满头大汗,衣服湿了又干,干了又湿,为了预防夏季高温中暑,他们身上常备有解暑药品,每天都会多带一套衣服用于更换。每天前来办理业务的群众络绎不绝,他们一刻也不敢停歇,忙的连水都顾不上喝;为了做好机动车查验工作,查验岗民警、辅警每天从上班时间投入查验,就要一直到把当天的车辆查验完毕为止,加班成了家常便饭;弯腰、下蹲、照相、记录这些是他们每天都要重复几百次的动作,一天工作下来常常腰酸背痛,可他们从不抱怨,他们说:每天都能听到群众对自己道一声谢,想到能用自己的辛劳换来驾驶员的行驶安全,就觉得很值得。


西双版纳交警支队将进一步深化作风革命、效能革命,找准为人民服务、便民利企方面的问题短板和典型经验,积极探索车驾管服务方面的新途径,不断提升公安机关便民、利民、为民的能力和水平,以脚踏实地、真抓实干,严把交通安全第一关,保障群众出行平安。