8月19日下午13:30分，西双版纳边境管理支队小街边境派出所民警胡旭刚刚吃好中午饭，顾不上休息，便和同事驱车到一位90岁老人的家中采集户口补录信息。临行前，该所教导员杨万明提醒大家，雨天行车注意安全。

由于连续几天的雨，加之刚刚下雨又出了一会太阳，天气格外的湿热。

记者刚一打开车门，一股热浪扑面而来，让人窒息，喘不过气来，顺手一摸坐垫，也是热得烫手。

“赵老师和我们一起感受一下，派出所面包车的温度，这种待遇很难享受到的”，胡旭一边介绍一边开玩笑。

在路上，民警胡旭介绍了事情的原委。7月中旬，辖区的群众李云到派出所反映，自己90岁的外婆，一直没有户口，又不能坐车回到原籍办理，请派出所帮助解决。

受理后，该所教导员杨万明高度重视，考虑老人已90岁高龄，不易舟车劳顿，就安排专人负责整理相关材料。第二天，便联系上老人原户籍地警方，发函协助核实相关信息。

一个星期后，对方就回函，因老人一直在外未归，子女又外迁，当地就把户口给注销了。民警结合老人子女均在辖区落户的情况，就立即通知家属，并告知提供相关材料。8月18日，李云将整理好的相关材料报送到派出所。

“吱嘎”一声刹车声，打断了记者和胡旭的聊天。

“怎么回事？”胡旭急忙问道。

驾驶员小夏说：“前面有树倒在公路上，感觉过不去”。

“下车看看”，胡旭边说边打开车门走下车。

原来，连续下了几天的雨，公路边一棵直径约40厘米的橡胶树因根部泥土松动而倒在了公路上。

“拿工具”，胡旭转身说。

面包车的后备箱车门一打开，锄头、镰刀、斧子等映入眼帘，常备的工具一应俱全。

胡旭告诉记者，因为下乡路况瞬息万变，都会配备一些常用工具。

不一会，几个人就汗流浃背，被汗水浸湿的衣服格外显眼，犹如勾画的地图一样。

通过近半个小时的砍、拖，公路上的树干、树枝已清理到了路边，公路又恢复了以往的通畅。

路上，一会下雨，一会出太阳。

经过一个多小时的颠簸才赶到目的地。

当知道民警要来采集信息，李云早早就帮老人梳理打扮一番，自己就在门口等待。

当车子刚停稳，李云就迎上来招呼大家。

“太感谢了，没有想到前一天才交的材料，今天就过来采集信息了。”李云拉着民警的手激动地说。上午老人还在念叨户口，现在终于可以圆老人的梦了。

由于老人年纪偏大，神智一时清楚一时糊涂。胡旭和同事就提前调试好照相机，在较短的时间内抓住时机，采集好相片信息。

经了解，李云的外婆于1987年随儿子、女儿来到景洪市小街乡辖区的东风农场八分场七队生活至今。当年来时，就是一路晕车一路吐，最后是从车上背下来的，再也没有出过远门，由于生活在农村，交通不畅，一直没有办理落户。近年来，老人时不时想起来，就问户口的事，这已成了老人的一个心病。

原来，老人在和邻居聊天时得知，没有户口是黑户，将来死了，不能火化入土，会臭在家里，就着急了。期间，家人也咨询过，由于种种原因没有办理成功。

当得知第二天会再来贴公示，公示结束后就可以办理户口了，老人很是高兴，连说几声“好，好，好”，并一再挽留民警吃了饭再走。

在返回派出所的路上，胡旭松了口气，又再次仔细核对了一下老人的信息，生怕出错。为了老人能尽快办理补录户口，胡旭积极跟进，多方联系相关单位协助办理。

自“治庸懒、强担当、树新风”主题实践活动开展以来，西双版纳边境管理支队小街边境派出所户籍窗口始终将“服务”二字摆在首位，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，坚决做到手续齐全的马上办，手续不全的帮着办，难以解决的协调办，力争在符合规定的框架内将群众的每一个业务办好办满意。今年以来，共调解纠纷91起，办理户籍信息 1685起。