您的位置: 守护平安的“好邻居”——记景洪市允景洪街道办孔雀湖社区党总支书记玉应罕
“玉应罕就像我们社区群众的好邻里，登革热要怎么预防、什么时候又到了申请季度低保补贴……无论什么事情，她都替我们想在前、做在前。”李大妈对记者说。
这样的事情在玉应罕的工作中不胜枚举。“社区就是群众的家，我们社区工作人员要当群众最贴心的邻里。”这是玉应罕常挂在嘴边的一句话。
玉应罕所在的孔雀湖社区居委会位于景洪城市中心，是景洪市14个社区中较大的社区，占地面积约两平方公里，辖区内驻有行政事业单位128个、企业230家、居民住宅小区62个、各种商业网和街面商铺1103个，辖区总人口超过12000人。
平安和谐是社区永恒不变的主题。从开放式小区到封闭式小区，无论是管理模式，还是管理方法，都对孔雀湖社区的平安创建工作提出了挑战。为了做好这项工作，在玉应罕和工作人员的积极努力下，社区成立了社会治安综合治理领导小组、社区人民调解委员会、群众工作室等，将整个社区划分为8个治安网格，实行社区干部包片区治安制度，每个网格有一名小组长具体负责各小区的治安工作。规范化小区的治安主要依靠物业公司的保安人员和门卫，社区主要进行监督和检查；没有形成小区的，治安主要靠专兼职治安员，建立社区综治领导小组领导下的社区干部、小组长、小区治安员三级治安防范网络。
“针对4个有物业管理的住宅区，我们积极与物业管理部门共同配合、协调管理。物业管理小区实行24小时轮流值班，对小区的安全、机动车辆、非机动车辆进行管理。对于没有物业管理的48个居民区，我们采取由志愿巡逻队员不定时巡查的方式，发现问题及时与社区干部和民警联系解决。巡逻队员实行每周一次例会制度，汇报各网格的巡查情况和治安防范情况，对各种矛盾纠纷进行排查，为公安、司法机关及时提供可疑的线索。”玉应罕介绍。
为确保每个居民点的平安，玉应罕带领工作人员联合社区民警，不定期检查城乡杂居的住宅区，加强对出租房屋和流动人口管理。通过建立出租房屋和流动人口管理档案，与出租房主签订治安保证书等方式，使社区管理深入到每个居民点，确保住宅区的治安稳定，减少了治安案件发生。
在开展“平安小区”和“平安家庭”创建活动中，玉应罕带领社区工作人员对辖区的治安防范工作进行了认真摸底调查。每个社区干部负责8至11个居民区的创建活动，与各居民区单位或物业公司及时联系，定期向挂钩单位汇报小区的治安情况，取得挂钩单位支持。社区干部与社区民警配合，经常深入小区，监督检查治安防范工作，确保治安防范工作取得实效。一年来，社区共为群众办好事实事79件，开展矛盾纠纷集中排查6次，梳理较突出矛盾纠纷3起，成功调处3起，调处成功率100%。
为了做好吸毒人员、刑释解教人员的安置帮教工作，玉应罕每个季度都要定期进行回访，及时了解他们的思想动态、生活及工作状况。通过回访谈心，消除社区矫正对象思想上的顾虑，鼓励和帮助他们尽快就业。对一时无法就业、生活确有困难人员，玉应罕积极联系社区，主动为其办理低保，使他们感受到政府和社会的温暖。
“社区是政府的基石，而我们社区工作者就是老百姓了解政府的窗口。只有把工作做好做细，才能赢得广大群众的信任。”玉应罕说。
近年来，孔雀湖社区积极配合“平安景洪”创建工作，社区工作人员利用各种宣传日在辖区人流量较大的场所开展集中宣传活动，采用放置宣传栏、发放宣传材料、开展入户宣传等多种形式，向广大居民宣传防火、防盗、反邪教、崇尚科学、破除迷信等方面知识。同时，社区还主动与辖区共驻共建单位联系，整合社区资源，举办“妇女安全出行”“交通安全”“家庭防抢防盗”“紧急救护”“禁毒防艾”等健康知识讲座，让辖区单位和志愿者一同参与到平安建设工作中。建立和利用QQ群、微信群及时发布安全防护小知识。
去年以来，孔雀湖社区共集中开展法治宣传4次、举办知识讲座6期，开展入户宣传近2200多户，张贴宣传海报800余份，发放各类宣传手册8000余份，扩大平安建设的知晓率，增强居民群众的安全意识、法律意识和自我保护意识，进一步提升了居民群众的安全指数。
说起家人，玉应罕满是愧疚。由于家中长辈过世较早，玉应罕夫妻两人工作又繁忙，今年刚满5岁的女儿可以说从小都是在亲戚和邻居家长大。“社区工作非常繁杂，许多工作必须面对面向居民们讲解、宣传，白天居民们都要上班，所以小区居民的入户工作只能利用下班后、周末等休息时间开展。陪伴自己孩子的时间远比普通的妈妈要少，这让我觉得很对不起孩子，好在孩子十分懂事，周末就跟邻居家的哥哥姐姐们一起玩，从不要求我带她出去。” 玉应罕告诉记者。
玉应罕女儿现在念幼儿园，通常是女儿早已放学，而玉应罕的工作还脱不开手。于是，玉应罕只能委托女儿同学的家长，在孩子放学时一起接回家，让两个孩子一起玩耍、学习，待玉应罕下班后再把女儿接回家。
为了弥补不能经常陪伴女儿的遗憾，玉应罕本来计划着和几个有孩子的朋友一起在今年泼水节期间带孩子去海南三亚旅游，然而，繁忙的社区工作又一次让这份计划搁浅了。趁着五一小长假，玉应罕只好带女儿去了趟万达水乐园。在人工造浪池里，女儿十分开心地说：“妈妈，我好喜欢这个大海！”玉应罕心里五味杂陈，有疼惜、遗憾、愧疚，也有欣慰。
在孔雀湖社区工作近10年，玉应罕不是走街串巷访民情，就是在联系部门单位协调相关工作。“上面千条线，下边一根针。”玉应罕说，“作为社区干部的带头人，脚底沾泥，联系群众，掌握社情，为民解忧，都是分内事。”