勐海边防大队开展“五小”活动服务群众

作者 :李树宏 来源 :西双版纳新闻网 访问次数 : 发布时间 :2013-09-05

  今年以来,勐海边防大队以“爱民固边、警民共建”活动为契机,主动深入辖区走访村寨群众,创新工作思路,通过开展“五小”活动,服务驻地群众,奏响了一支支警民和谐曲,受到驻地党委政府和群众好评。 
  巧用“小会议”。以服务群众为主线,主动下基层,以“通报会”、“恳谈会”、“交流会”等形式,邀请群众代表参加多种形式的“小会议”,向群众通报警务工作,畅通警民沟通渠道,倾听驻地群众意见建议,及时了解掌握群众诉求。今年以来,已召开警民恳谈会31场(次),参加群众500余人次,仅户口办理一项,就收集到谏言157条。 
  落实“小需求”。通过走访、问卷调查等渠道向群众征集意见和建议,完善警务提示卡内容,落实电话预约、上门办证、服务到家等便民措施。对群众反映的问题,对照有关规定和实际情况,找出解决方案。截至7月底,勐海边防大队和辖区各派出所主动上门服务群众共1500余人次。 
  解决“小困难”。联合民政、扶贫、民宗等部门,不定期开展走访慰问辖区困难群众活动。积极为辖区弱势群体、孤寡老人、困难儿童解决实际问题,积极为群众办好事、做实事、解难事。今年上半年,大队及辖区各派出所走访困难群众704人次,为困难户送款送物累计8000余元;解决辖区内有人无户口的“黑户”15人,上门为群众办证送证570人。 
  化解“小纠纷”。勐海边防大队和各辖区派出所,创新矛盾排查方式,主动出击,走村入户排查。利用群众到大队、所里办事来往多的特点,对可能存在问题矛盾隐患的村寨、场队,向群众主动了解,及时摸排。以“抓早、抓小、抓苗头”等环节,发现各种矛盾隐患,并及时深入调处、化解,防止“小纠纷”发展成治安案件、上访案件、群体性事件或刑事案件。今年1至6月,共排查出可能引发群体性事件的矛盾纠纷4起,成功化解2起,另外两起正在积极化解中。排查出一般性矛盾纠纷55起,已全部成功化解。 
  活用“小创新”。以“边检提质”模式为契机,在提升警务服务质量上下功夫。在警务设置上,保证整体环境温馨、便民设施完整、方便,实行全程微笑服务等要求。在便民服务大厅醒目位置设置“温馨提示”,做到“七大公开”。在办理时间上、服务规范上,尽量达到高效快捷、温馨满意的目标,时时处处让驻地群众和国内外游客感受到爱民、为民、利民的情怀。