一、坚持“三个到位”，构建化解矛盾纠纷工作格局。坚持“调防结合，以防为主，各方联动，协同作战”的方针，营造齐抓共管的工作局面。一是领导重视到位。大队党委把化解社会矛盾工作摆上重要议事日程，成立矛盾纠纷化解领导小组，做到常分析、常排查、常检查、常回访，推动化解矛盾纠纷工作各种制度、措施落实。二是及时预警到位。按照社会影响、危害程度、紧急情况和发展态势等因素, 将矛盾纠纷划分为红、橙、黄、绿四个等级,根据不同情形，及时预警。西定、布朗山所围绕辖区林地归属权、土地纠纷等引发的纠纷进行重点跟踪掌握，主动跟进疏导，实现了辖区矛盾纠纷100%预警。三是责任分解到位。明确领导小组在社会矛盾调处的任务分工，以地域归属为原则，实行重要纠纷和重点信访对象领导包案负责、民警村官具体实施的责任落实机制，工作落实情况与年度考核相挂钩，形成分工清晰、职责明确的责任体系。

二、注重“三个结合”，找准矛盾纠纷排查化解工作重点。围绕重点人、重点事、重点地段不间断开展矛盾纠纷排查调解。一是集中排查与日常调解相结合。对排查出的各类矛盾纠纷及时梳理归类、定性分析，集中时间和力量“挂牌”调处，逐一跟踪督办，一些涉及面广，情况复杂的矛盾纠纷，及时向上级有关部门报告，争取上级部门支持和帮助，有效防止群体性事件和上访事件的发生。二是重点化解与源头预防相结合。对辖区重点矛盾纠纷及其原因进行深层次分析，及时报告地方党委政府并提出相应意见建议，联合做好化解工作。同时，推动形成党政挂帅、部门联动、各方参与、多管齐下的矛盾纠纷源头防范机制，加强对矛盾纠纷多发的领域的监控和防范。三是矛盾纠纷调处与普法宣传相结合。广泛宣传与群众日常生活密切相关的法律法规，坚持“调处一件、教育一片”的工作方法，提高群众自我教育、自我约束、自我管理的能力。

三、加快“三项建设”，建立完善矛盾纠纷调处模式。一是建设多元化调解组织。按照部门、单位和社区等职能和业务管辖，建立矛盾纠纷排查化解工作联席会议制度，派出所牵头，定期召开联席会分析和预测影响社会稳定的新问题和新动向，群策群力，共同商讨解决矛盾纠纷。二是建设规范化调解室。依托辖区警务室、警务与群众合署办公室，建立矛盾纠纷调解室，规范定期排查、协调会议、交办督查、情况报告、台帐管理等工作制度。三是建设专业化民警队伍。派出所抽调经验丰富、协调能力强的民警专门化解疑难案事件，作为普通案件办理的补充力量，提高调处实效。同时，进一步加大对社会调解力量的培训力度，今年以来，先后邀请驻地司法局、公安局调解专家开展2次视频授课，对31名民警村官进行全面调解业务培训。