为推进矛盾纠纷源头化解，景洪市人民法院于2021年11月成立了景洪市诉前委派调解服务中心，最大限度把矛盾纠纷化解在当地、化解在基层、化解在诉前，最大限度降低群众诉讼成本。中心自成立以来，共计诉前委派调解案件2466件，除986件因为被告无法联系未受理外，中心受理案件1480件，调解成功764件，调解成功率51.62%，音视频调解案件占比35.16%，诉前委派调解工作初显成效。

调解组织多元化。通过整合专业调解力量，充分发挥律师、法律工作者等法律专业人员在化解社会矛盾、促进依法治理中的专业优势和实践优势，择优选聘法律工作者、律师为我院的特邀调解员，开展有偿调解服务，更大范围内实现律师、法律工作者专业法律服务与调解的有机结合，为广大人民群众提供便捷高效、成本惠民的解决矛盾纠纷方式。我院现有聘请特邀调解组织15个，法律工作者、律师调解员16名，人民调解员39名，行业调解员41名，公证调解员2名。

调解程序规范化。强化诉与非诉的有效对接，经过立案分流，主动告知案件当事人选择调解程序，引导更多适宜调解的矛盾纠纷通过调解有效化解，同时制定详细的委派调解流程指引、文书模板等，进一步畅通诉调对接的渠道，保障多元纠纷化解的成果能够快速、便捷地通过司法确认进行固定，调解期限缩短为一般不超过15日，特殊情况经立案审查同意后延期。同时加强对诉前调解案件质量的管理，进一步规范诉前调解案件返回案件的回告程序及返回材料的质量。中心成立以来化解纠纷的周期缩短近三分之二，成本降低50%，最快的案件仅用时3小时，花费25元就调解成功。

调解模式信息化。结合疫情防控实际，积极拓展线上“云”调解方式，借助智慧法院成果促进纠纷“云”化解，打破空间束缚，委派案件中线上成功调解764件，让当事人足不出户纠纷“云”上结。针对当事人信息的变更，强化“大数据”与调解工作的结合，通过历史涉案信息查询，修正被告联系电话，保障调解工作的开展，确保纠纷确实得到化解，效率得到大幅提升。