“你们秉公办事、为民服务的工作态度，让我真切感受到了司法的公平与温暖……”

一封感谢信，字字质朴，道尽群众心声。近日，景洪市司法局允景洪司法所收到当事人陈某送来的感谢信与锦旗，一桩闹心的门窗买卖合同纠纷，终于画上圆满句号。

事件还要从一起“糟心”的买卖说起。陈某和商家签订门窗买卖合同，可约定好的窗户却迟迟没能安装到位。双方各执一词，矛盾不断激化，烦心事压得当事人心里满是委屈与不满。

基层调解，难的从来不只是法条解读，更在于解开人的“心结”。很多矛盾表面上争夺的是财物、责任，背后积压的却是误解、怨气。允景洪司法所所长廖勤华深知这个道理。接手案件后，调解团队没有急着下定论，而是把倾听放在第一位。顶着炎炎烈日，调解员走进社区、上门入户，耐心听当事人把心里的委屈全部倾诉出来。确立先稳情绪、再释法理、最后促和解的调解思路，专人全程跟进，特邀律师同步提供专业法律意见。一边面对面沟通厘清事实，一边背对背疏导双方情绪，法理掰开讲，情理透彻说，多轮调解轮番开展。几番沟通斡旋之下，双方终于达成共识！窗户顺利完成安装，悬在陈某心头的石头终于落了地。

调解纠纷，从来不是“和稀泥”，更不能靠“压一压、劝一劝”了事。允景洪司法所一方面守住法律底线，把法律规定、权责义务讲得明明白白；另一方面带着共情换位思考，读懂群众现实诉求。遇到法律关系复杂、分歧较大的案件，借助“西部锻炼青年律师支援”机制，专业力量加持，让法律有刚性，调解有柔性。

感谢信里朴素的文字，是群众最实打实的认可。锦旗上写着“调解有方促和谐，恪尽职守暖人心”，更是对基层司法行政工作最好的褒奖。

没有轰轰烈烈的“大案”，更多是千家万户柴米油盐的琐碎纠纷。烈日下奔走穿梭，调解室反复协商，楼道间耐心沟通，这就是基层司法行政人的日常。他们扎根一线，践行新时代“枫桥经验”，坚持矛盾不上交，把纠纷化解在萌芽状态，把问题解决在群众家门口。

一纸感谢信，分量千钧。它既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。今后，允景洪司法所也将继续以法理为尺，以温情为怀，用心用情化解矛盾纠纷，让法治温度，可感、可触、看得见。