一直以来，西双版纳州勐海县公安局以接处警“规范化、标准化、精细化”建设为目标，围绕能力提升、综合研判、高效指挥、为民服务工作重点，积极适应新形势下人民群众对接处警工作的新期待、新要求，全力维护辖区人民群众合法权益和社会治安持续稳定。

聚焦能力提升 淬炼岗位精兵

常态化组织学习《公安机关接处警工作规范》相关规定，规范全体民辅警接处警过程言行举止，严格按照工作要求和规范妥善处置每一起警情；定期组织召开接处警工作点评会，以问题为导向，总结归纳接处警工作中存在问题，客观公正分析查找原因，提出解决、改进的方法和措施；建立健全常态化警情抽查制度，加强对接警、处警、反馈环节的监督，督促处警单位对接处警不及时、定性不准确等问题进行逐项整改落实，推动接处警工作提质增效；提高非警务警情分流率，强化与119、120和12345热线等部门协同配合，使非警务报警得到规范有效处置，最大限度从源头上处理非警务警情，切实减轻基层接处警工作负担。2024年以来，共组织培训4场次，有效提升服务实战、服务基层和服务群众的能力水平。

聚焦综合研判 精准管控保稳定

全面加强警情分析研判，科学部署巡防警力，加快构建与社会治安形势相适应、本地实际相符合的警务运行模式，及时开展针对性的打防管控措施，实现对社会面的动态管控，全面提升社会治安防控能力，确保一方平安稳定，2024年以来全县治安、刑事警情实现双下降。全面梳理、深度研判重复警情，对照警情类型做好分级分类，第一时间下发任务指令单要求属地派出所分层评估、分类处置，推动相关风险源头化解、动态清零。

聚焦高效指挥 聚力合成作战

选派21名有基层实战经验的部门领导每日轮流到接警大厅担任值班长，按照“研交办督结”闭环，科学精准高效调度打击防范，全面掌控当日发生的每一起警情处置的全过程，从指挥调度、警力安排、跟踪问效、先期处置等环节，实现了警力围着警情转，真正形成每起警情有人管、管到位的良好局面，为领导科学决策部署相关工作提供有力支撑。

聚焦为民服务 提升群众满意度

按照“以民之所望为公安工作之所向”的要求，全面压实警情回访工作机制，按时完成警情回访，认真听取报警求助群众对接警态度、处警速度、现场处置的回复情况，积极征求群众对公安工作的意见和建议，把评议权直接交给群众，真正实现“对群众负责、让群众参与、请群众监督、让群众满意”，不断提升人民群众对公安工作的理解和支持。2024年以来，已实现对有效警情全量回访，群众对公安机关满意率99.8%，公安机关执法公信力得到进一步提升。